檢索結果：共4筆資料 檢索策略： "吳宗成".ccommittee (精準) and ckeyword.raw="服務品質"
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自民營銀行政策開放後，台灣已形成銀行業者過度競爭的現象，因此如何能夠在此競爭中提供企業客戶更便捷的服務管道，已成為台灣銀行業者的重要課題。本研究綜合相關文獻論述，以「服務品質構面」、「關係程度與信任…
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根據資策會產業情報研究所(MIC)的研究報告指出，2007年台灣資訊軟體市場產值達新台幣2,256億元，較2006成長7.0%，可見市場潛力不容小覷，因此台灣的資訊服務業廠商無不希望能分一杯羹，但隨…
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在資訊化越來越高的時代，全球企業對於資訊技術(IT)依賴日深，各企業都希望能使IT系統更有效地服務於企業，而做好IT服務管理為金融機構實現業務目標的基本工作，對於使用者的資訊需求處理或遇到的問題…
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電信服務的效率逐年受到重視。然而客觀的衡量電信服務品質以及發展潛力是困難的，因為電信服務供應商與顧客對電信服務的觀感不一。這進而阻礙電信服務的發展與使用。然而目前尚未有令人滿意的研究來探索這個情況。…